Nous serions ravis d’en discuter ! Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail hello@delugeofficial.com pour plus d’informations.

Le nom Déluge signifie la force puissante, intense et passionnée des eaux vives ; ce message représente une immersion totale dans la beauté et la force.

Nos produits sont formulés et fabriqués en Belgique, sauf indication contraire.

Deluge est né en Belgique, créé par Sarah Puttemans et sa maman Dominique avec leur passion pour la beauté et la santé.

Nous acceptons Bancontact, Mastercard, Amex, Visa, Paypal, Apple Pay, Klana, KBC/CBC et Belfius paiement direct.

Pour les commandes à destination de la Belgique ou des Pays-Bas, nous utilisons Bpost ou PostNL.

Livraisons en Belgique :
Livraison gratuite pour les commandes d’une valeur égale ou supérieure à 50 €.
Pour les commandes inférieures à 50 € :
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Livraisons aux Pays-Bas :
Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 50 € :
Livraison à domicile : 6,50 €

Livraisons dans les autres pays de l’UE :
Nous expédions au sein de l’UE (en dehors de BE/NL) avec UPS et le colis sera livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les frais d’expédition varient selon les pays et sont affichés dans votre panier. Veuillez envoyer un e-mail à orders@delugeofficial.com pour plus d’informations sur les frais d’expédition. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé ainsi que les détails de l’expédition.

Nous faisons de notre mieux pour remettre votre colis à l’expéditeur le plus rapidement possible après votre commande. Les commandes passées avant 17h00 seront normalement livrées à votre domicile le jour suivant, pour les commandes passées en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les commandes passées dans d’autres pays de l’UE, le délai de livraison est normalement de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter qu’en raison d’événements inattendus et de périodes de forte activité, des retards peuvent survenir.

Des frais et des taxes peuvent être appliqués en cas de commande en dehors de l’Union européenne. Ces frais et taxes sont facturés par les agences douanières et frontalières individuelles et ne peuvent être contrôlés par Deluge. Le client est seul responsable du paiement de ces frais et taxes à l’arrivée de la commande. Vous pouvez vérifier les codes de droits de douane de votre pays pour connaître le montant qui vous sera facturé en fonction de votre produit et du total de votre commande.

Vous ne pouvez pas annuler une commande une fois celle-ci passée.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les modifications de commande, telles que l’ajout ou la suppression d’articles après qu’une commande ait été passée.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse hello@delugeofficial.com en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à l’adresse orders@delugeofficial.com. Si votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons mettre à jour l’adresse. Si votre commande a été enlevée par l’expéditeur, vous devrez le contacter pour mettre à jour votre adresse de livraison.

Les produits Deluge sont intentionnellement formulés pour être très universels. Notre routine capillaire iconique est idéale pour tous les types de cheveux et rend vos cheveux lisses et brillants. Faites notre quiz cheveux ici pour obtenir plus d’informations et les recommandations personnelles de Sarah.

Oui. Deluge a obtenu des certificats vegans pour chaque ingrédient du shampooing, de l’après-shampooing, du sérum et d’huile.

Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et synthétiques sûrs afin d’offrir un plaisir et des performances optimales. Nous avons obtenu le certificat Natural Origin Index (NOI).

Après ouverture, les produits peuvent généralement être utilisés pendant 6 mois. Veuillez vérifier le produit individuel pour vous en assurer.

Lors de l’achat de produits Deluge, les clients ont le droit de retourner leur commande sans compensation et sans indication de motifs dans les 14 jours à compter du jour de la réception des produits. Le client notifie The Lifestyle Company dans le délai de rétractation, cette notification peut être faite via hello@delugeofficial.com. Cette notification contiendra toutes les
informations pertinentes, y compris l’identification de la commande, le numéro de la commande et les coordonnées du client. Un formulaire de rétractation peut être trouvé par le Client sur notre site internet.

Le Client renvoie le(s) Bien(s) immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de la notification de l’exercice du droit de rétractation à l’adresse de retour fournie par The Lifestyle ou, à défaut, à l’adresse suivante : Naamsestraat 37, 3000 Leuven, Belgique. Il est recommandé de retourner le produit dans son emballage d’origine et sans dommage. Le risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et en temps utile du droit de rétractation incombent au client. Le retour se fera aux frais et aux risques du client. Si le client choisit un service de livraison par un tiers, il est responsable du respect des conditions du service de livraison par un tiers.

Pendant la période de réflexion, le client manipulera le produit et son emballage avec soin. Le client ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer s’il souhaite conserver le produit. Si le client exerce son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à The lifestyle Company, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par cette dernière.

Si les produits sont retournés endommagés, salis ou incomplets, The Lifestyle Company est en droit de réclamer au client un dédommagement correspondant à la dépréciation des produits.

Si votre commande est livrée endommagée, nous vous demandons de le signaler. Vous pouvez le faire via notre formulaire de réclamation ou par courrier électronique à l’adresse hello@delugeofficial.com dans un délai de deux mois à compter de la constatation du défaut. Veuillez joindre des photos de l’emballage et du produit endommagé à titre de preuve, ainsi que les détails de votre commande, afin que nous puissions traiter la situation correctement et le plus rapidement possible.