Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous?

Cette déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées via notre site Web et dans le cadre des activités principales du Responsable du traitement. Le responsable du traitement est The Lifestyle Company BV, dont le siège social est situé à 3000 Louvain, Naamsestraat 37, numéro d’entreprise TVA BE 0800.578.414. La personnede contact est Madame Dominique Van Etterijk, joignable a l’adresse e-mail hello@delugeofficial.com (ci-après “The Lifestyle Company”, “Nous” ou le “Responsable du traitement”).

Nous nous engageons à respecter vos droits à la vie privée et à protéger vos données personnelles. Nous nous conformons au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (ci-après « RGPD ») et à toute législation future ou supplémentaire applicable.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de tiers auxquels vous pouvez accéder via des liens ou des applications sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ces sites Web tiers avant de cliquer sur les liens ou d’utiliser ces applications, car ces tiers peuvent collecter vos données personnelles.

2. Qu’est-ce qu’une donnée personelle?

Les données personnelles désignent toutes les informations permettant d’identifier ou de rendre identifiable une personne physique. Cela inclut, mais sans s’y limiter, des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos données d’utilisation des réseaux sociaux, votre adresse IP, vos préférences, ainsi que des données financières etsensibles..

3. Quelles données personnelles traitons-nous?

Les données personnelles suivantes peuvent être traitées:

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Coordonnées de l’adresse
• Date de naissance
• Préferences linguistiques
• Message via le formulaire de contact
• Données de commande (données de paiement, historique d’achat, commandes retournées)
• Données de facturation
• Géolocalisation et données du navigateur (y compris l’adresse IP, taux d’ouverture, taux de clics, etc.)
• Données du quiz capillaire

Pour plus d’informations sur ce traitement, consultez la politique relative aux cookies.

4 À quoi servent les données à caractère personnel ?

4.1 Motifs de traitement

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

– remplir les obligations légales et administratives;

– Respecter les obligations fiscales et comptables.

– Traiter et gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du site web, vous identifier et vous donner accès aux fonctionnalités, produits, actions commerciales et services disponibles en tant qu’utilisateur enregistré.

– Executer des contrats d’achat conclus, gérer les contacts, répondre à la correspondence, négocier, traiter les livraisons et les retours :

• – Fournir et/ou demander des informations dans le cadre de la conclusion d’un contrat ;
• – Préparation des accords ;
• – Enquêtes sur la qualité ;
• – Gérer les relations clients et fournisseurs ;

– Livraison des marchandises commandées et activer les mécanismes nécessaires en cas d’utilisation non autorisée du site web.

– Améliorer la qualité du service, évaluer et maintenir les données et statistiques relatives aux activités du contrôleur, au sens large.

– Conserver et utiliser des preuves dans le cadre de responsabilité, d’une procédure ou d’un litige et dans le but d’archiver les activités de The Lifestyle Company BV.

– Contacter les clients existants à des fins commerciales ou envoyer un bulletin d’information, des promotions, des concours ou des services similaires, avec la possibilité pour le destinataire de se désinscrire.

– Sur nos médias sociaux, nous utilisons le ciblage Custom Audience via Google Ads Customer Match, Facebook Custom Audiences, TikTok Custom Audiences et Pinterest Custom Audience et les fonctionnalités de ciblage au sein de ces plateformes. Cela nous aide à atteindre des clients (potentiels) par le biais d’un ciblage sociodémographique, d’un ciblage d’intérêt, d’un ciblage par mot-clé, d’un ciblage par affinité et d’autres méthodes, entre autres. Pour ce faire, nous téléchargeons certaines informations, telles qu’un identifiant de cookie – si vous avez consenti à l’utilisation de cookies marketing associés – et des coordonnées hachées, qui sont converties en une valeur unique pouvant être liée à un compte d’utilisateur sur ces plateformes. Nous pouvons également utiliser la fonctionnalité de qualité de correspondance de Meta, Google, TikTok, Pinterest et Criteo pour améliorer nos campagnes en envoyant des informations telles que l’ID de cookie, l’adresse IP, l’agent utilisateur du client et les données de contact hachées à ces plateformes, à condition que vous nous donniez votre consentement. Si vous ne souhaitez pas faire partie d’un outil Custom Audience, vous pouvez l’indiquer à tout moment en nous contactant à l’adresse hello@delugeofficial.com.

Nous traitons vos données personnelles :

1. Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution d’actes précontractuels à votre demande, par exemple lorsque nous devons traiter vos informations pour exécuter votre commande ;
2. Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ;
3. Lorsque cela est nécessaire pour servir nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, par exemple pour gérer notre relation avec vous ;
4. Avec votre consentement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information.

Si le traéitement est fondé sur votre consentement, nous vous demanderons un consentement séparément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement de vos données à caractère personnel avant le retrait de votre consentement.

Si vous avez des questions spécifiques sur les fondements juridiques du traitement de certaines données à caractère personnel, nous serons heureux de vous fournir des informations supplémentaires et vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse hello@delugeofficial.com.

4.2 Méthode de traitement – durée du traitement

Vos données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas échangées, vendues, louées ou transmises à des tiers en dehors de la relation contractuelle ou d’une mission spécifique.

Nous pouvons être assisté par des sous-traitants Qui accèdent à vos données personnelles sous des garanties conformes au RGPD. Les données seront toujours stockées dans l’UE.

Dans de rares cas, vos données peuvent être divulguées  en vertu d’une décision judiciaire ou pour se conformer à des lois obligatoires.  Nous nous efforcerons de vous informer à l’avance, sauf en cas de restrictions légales.

Les données personnelles seront traitées par le contrôleur tant que vous aurez la qualité d’utilisateur enregistré du site web.

Les données seront conservées tant que vous êtes un utilisateur enregistré du site Web, ou aussi longtemps que nécessaire pour traiter les achats, les retours et les plaintes. Les données utilisées à des fins de marketing seront conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Les publicités personnalisées peuvent être affichées jusqu’à ce que vous modifiiez les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers, que si nécessaire pour fournir les services décrits dans cette politique de confidentialité.

cela inclut :

• Institutions financières
• Organismes de détection et de prévention des fraudes
• prestataires de services logistique, transport ,livraison ou leurs prestataires de services
• Prestataires de services en marketing et publicité
• Fournisseurs de logiciels, sociétés d’hébergement, prestataires
• Partenaires commerciaux pour des accords de coopération ou de restructuration.

Vos données seront stockées dans l’Espace économique européen ou dans un pays offrant un niveau de protection adéquat, tel que déterminé par la Commission européenne.

6. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation involontaire. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou illégale de vos données par des tiers.

7. Droits des personnes concernées

7.1 Droit de regard

Vous pouvez accéder gratuitement et à tout moment aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification, de suppression et de restriction

Vous pouvez demander la correction, la suppression ou la restriction de vos données personnelles. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles si vous refusez ou demandez la suppression des données.

7.3 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour des fins de marketing direct, sans avoir à fournir de justification.

7.4 Droit au transfert gratuit de données

Vous  pouvez obtenir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine ou les faire transférer à d’autres parties responsables.

7.5 Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement de vos données, sans affecter la légalité du traitement avant le retrait.

7.6 Exercer ses droits

Vous pouvez exercer vos droits en contactant The Lifestyle Company  par email à hello@delugeofficial.com, ou par courrier, à notresiège social en joignant une copie de votre carte d’identité ou de tout autre document permettant de vous identifier. Ces données d’identification ne seront utilisées que pour vous identifier conformément au RGPD, puis seront supprimées et ne seront pas utilisées à d’autres fins.

7.7 Droit de réclamation

Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail :  contact@apd-gba.be.

Ceci est sans préjudice d’un recours devant un tribunal civil..

8. Traitement des données de tiers ou fournies par des tiers

Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, vous confirmez que vous avez informé ce tiers des objectifs et de la manière dont nous traitons les données personnelles.

Si un tiers nous a fourni vos données, nous ne les utiliserons que pour gérer la fonction ou le service concerné, dans les limites des objectifs définis dans la présente politique de protection de la vie privée.

9. Changements

Nous nous réservons  le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment en informant les utilisateurs sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La date de la dernière modification est indiquée au bas de la page.

En cas d’opposition à une modification de la politique, vous devez cesser d’utiliser notre site Web et/ou de coopérer avec The Lifestyle Company. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Sauf indication contraire, la politique de confidentialité en vigueur s’applique à toutes les données personnelles stockées.