We bespreken dit graag! Neem voor meer informatie contact op via het e-mailadres hello@delugeofficial.com.

De naam Deluge staat voor de krachtige, intense en gepassioneerde kracht van water. Het symboliseert een onderdompeling in schoonheid en kracht.

Onze producten worden geformuleerd en geproduceerd in België, tenzij anders vermeld.

Deluge is ontstaan in België, gecreëerd door Sarah Puttemans en haar moeder Dominique vanuit hun passie voor schoonheid en gezondheid.

We accepteren Bancontact, Mastercard, Amex, Visa, PayPal en Apple Pay, Klarna evenals de KBC/CBC en Belfius betaalknop.

Voor verzendingen naar België of Nederland werken we met Bpost of PostNL.

Leveringen in België:
Gratis levering voor bestellingen vanaf €50.
Voor bestellingen onder €50:
Thuisbezorging: €5,00

Leveringen in Nederland:
Gratis levering voor bestellingen vanaf €50.
Voor bestellingen onder €50:
Thuisbezorging: €6,50

Leveringen naar andere EU-landen:
We verzenden binnen de EU (buiten BE/NL) met UPS en leveren binnen 1 tot 3 werkdagen. De verzendkosten variëren per land en worden weergegeven in je winkelmandje. Stuur een e-mail naar orders@delugeofficial.com voor meer informatie over verzendkosten. Als je land niet in de lijst staat, kan je ons contacteren voor een aangepaste offerte en verzenddetails.

We doen ons uiterste best om je pakket zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling aan de vervoerder over te dragen. Bestellingen vóór 17:00 uur met levering in België en Nederland, worden normaal gezien de volgende dag thuisbezorgd. Voor bestellingen voor andere EU-landen bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Houd rekening met mogelijke vertragingen door onverwachte gebeurtenissen en drukke periodes.

Bij bestellingen van buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de douane- en grensagentschappen en vallen buiten de controle van Deluge. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze kosten en belastingen te betalen wanneer de bestelling aankomt. Je kunt de douaneregels van je land raadplegen om te zien hoeveel er in rekening wordt gebracht op basis van je product en het totale orderbedrag.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat die is geplaatst.

Helaas kunnen we geen wijzigingen in de bestelling doorvoeren, zoals het toevoegen of verwijderen van artikelen, nadat de bestelling is geplaatst.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer via e-mail. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@delugeofficial.com en vermeld je bestelnummer.

Mail zo snel mogelijk de juiste gegevens naar hello@delugeofficial.com. Als je bestelling nog niet is verstuurd, kunnen we het adres aanpassen. Als je bestelling al door de vervoerder is opgehaald, moet je hen contacteren om je afleveradres te wijzigen.

De producten van Deluge zijn zo geformuleerd dat ze voor vrijwel elk haartype geschikt zijn. Onze Iconic Hair Routine is ideaal voor alle haartypes en zorgt voor glad en glanzend haar. Doe onze haarquiz om meer inzicht te krijgen en persoonlijk advies van Sarah te ontvangen.

Ja, Deluge heeft vegan certificaten voor elk ingrediënt in onze shampoo, conditioner, serum en olie.

Onze producten bestaan uit een combinatie van natuurlijke en veilige synthetische ingrediënten voor een optimale ervaring en de beste resultaten. We hebben een Natural Origin Index (NOI) certificaat verkregen.

Na opening zijn de producten gemiddeld 6 maanden houdbaar. Controleer het specifieke product om zeker te zijn.

Bij de aankoop van Deluge producten hebben de klanten het recht om hun bestelling zonder compensatie en zonder opgave van redenen binnen de 14 dagen na de dag van ontvangst van de producten te retourneren. De klant meldt dit binnen de bedenktijd aan The Lifestyle Company, deze melding kan geschieden via hello@delugeofficial.com. Deze kennisgeving zal alle relevante informatie bevatten, met inbegrip van de identificatie van de Bestelling, het Bestellingsnummer en de contactgegevens van de Klant. Een formulier voor de herroeping kan de klant terugvinden op onze website.

De Klant zal het (de) Goed(eren) onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag van kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht terugsturen naar het door The Lifestyle opgegeven retouradres of bij gebreke daarvan naar het volgende adres: Naamsestraat 37, 3000 Leuven, België. Het wordt daarbij aangeraden het product terug te zenden in de originele verpakking en vrij van beschadiging. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant. De terugzending gebeurt op kosten en risico van de Klant. Indien de Klant kiest voor een derde leveringsdienst, is de Klant verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden van de derde leveringsdienst.

Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wenst te behouden. Indien de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan The lifestyle Company retourneren, conform de door deze laatste verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien producten beschadigd, bevuild of onvolledig worden teruggestuurd, is The Lifestyle Company gerechtigd een schadevergoeding te vorderen van de klant voor de waardevermindering die de producten hebben ondergaan.

Wanneer je bestelling beschadigd geleverd wordt, vragen we om hierover melding te maken bij. Dat kan o.a. via ons klachtenformulier of per mail naar hello@delugeofficial.com en dit binnen 2 maanden na vaststelling van het gebrek. Stuur foto’s van de verpakking en het beschadigde product mee als bewijs, samen met de details van je bestelling, zodat we de situatie zo snel mogelijk correct kunnen afhandelen.