Privacybeleid

1. Wie?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die worden verwerkt via de website en in het kader van de hoofdactiviteiten van de Verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkingsverantwoordelijke is The Lifestyle Company BV, met maatschappelijke zetel te 3000 Leuven, Naamsestraat 37, met ondernemingsnummer BTW BE 0800.578.414, met als contactpersoon mevrouw Dominique Van Etterijk, (hello@delugeofficial.com) (hierna “The Lifestyle Company”, “Wij”, of de “Verwerkingsverantwoordelijke”).

De Verwerkingsverantwoordelijke doet het mogelijke om uw privacyrechten zo goed mogelijk te respecteren. De Verwerkingsverantwoordelijke leeft hierbij de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (hierna “GDPR”) na en/of iedere toekomstige of aanvullende wetgeving die van toepassing is.

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op websites van derde partijen die, via links op deze website of via een applicatie, verbonden zijn met onze website. Wanneer u klikt op dergelijke links of gebruik maakt van dergelijke applicaties, kan ertoe leiden dat derde partijen persoonsgegevens van u verzamelen. The Lifestyle Company raadt u aan dat u het privacybeleid van deze websites consulteert alvorens op deze links te klikken of deze applicaties te gebruiken.

2. Wat zijn persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waardoor een natuurlijk persoon geïdentificeerd kan worden of identificeerbaar is. Hieronder vallen contactgegevens zoals uw naam en e-mailadres, maar ook gebruiksgegevens van sociale media account, uw IP adres, uw voorkeuren, financiële gegevens, gevoelige gegevens,…

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Volgende persoonsgegevens kunnen verwerkt worden:

–             De persoonsgegevens die wij verwerken  van personen die onze website bezoeken, bestellingen plaatsen en onze nieuwsbrieven ontvangen, alsook op onze sociale media, zijn de volgende:

• Naam, voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer/gsm-nummer
• Adresgegevens
• Geboortedatum
• Taalvoorkeuren
• Bericht via contactformulier
• Bestelgegevens (betaalgegevens, aankoopgeschiedenis, teruggestuurde orders)
• facturatiegegevens
• Geolocatie en browser data (waaronder IP-adres, open ratio, click ratio,…)Interesses en voorkeuren
• Gegevens uit de haarquiz

Voor meer info over deze verwerking, zie de cookie policy.

4. Waarvoor worden de persoonsgegevens gebruikt?

4.1 Verwerkingsgronden

Wij verwerken mogelijk uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

– Om te voldoen aan de verplichtingen die worden opgelegd aan de verwerkingsverantwoordelijke in het kader van wettelijke en administratieve verplichtingen;

– Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

– Om uw registratie als gebruiker van de website te behandelen en te beheren. Wij kunnen u identificeren als gebruiker van de website en u toegang verlenen tot de verschillende functies, producten, commerciële acties en diensten waarover u beschikt als geregistreerd gebruiker.

– Voor de uitvoering naleving van de gesloten koopovereenkomsten- Contacteren, reageren op correspondentie, onderhandelen, afhandeling van leveringen, retours:

• Verstrekken en/of opvragen van informatie in het kader van het sluiten van een overeenkomst;
• Opmaken van overeenkomsten;
• Kwaliteitsenquêtes;
• Klantenbeheer;
• Leveranciersbeheer;
• Leveren van de bestelde goederen.

– De nodige mechanismen te activeren in geval van onbevoegd/ongeoorloofd gebruik van de website.

– Het verbeteren van de kwaliteit van de dienst en het evalueren en bijhouden van gegevens en statistieken die betrekking hebben op de activiteiten van de Verwerkingsverantwoordelijke, in de ruime zin.

– Het bewaren en gebruiken van bewijsmateriaal in het kader van aansprakelijkheid, procedures of geschillen en met het oogpunt op archivering van de activiteiten van The Lifestyle Company BV.

– Het contacteren van bestaande klanten voor commerciële doeleinden of het versturen van een nieuwsbrief, promoties, wedstrijden of voor soortgelijke diensten. De ontvanger krijgt steeds de eenvoudige mogelijkheid om zich uit te schrijven hiervoor.

– Op onze sociale media maken we gebruik van Custom Audience-targeting via Google Ads Customer Match, Facebook Custom Audiences, TikTok Custom Audiences en Pinterest Custom Audience en targetingfunctionaliteiten binnen deze platforms. Dit helpt ons om (potentiële) klanten te bereiken via onder meer socio-demografische targeting, interesse targeting, keyword targeting, affinity targeting en andere methoden. Om dit te doen, uploaden we bepaalde informatie, zoals een cookie-ID – als u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van de bijbehorende marketingcookies – en gehashte contactgegevens, die worden omgezet in een unieke waarde die kan worden gekoppeld aan een gebruikersaccount op deze platforms. We kunnen ook de matchkwaliteit-functionaliteit van Meta, Google, TikTok, Pinterest en Criteo gebruiken om onze campagnes te verbeteren door informatie zoals cookie-ID, IP-adres, client user agent en gehashte contactgegevens naar deze platforms te sturen, mits u ons hiervoor uw toestemming geeft. Als u geen deel wilt uitmaken van een Custom Audience-tool, kunt u dit op elk moment aangeven door contact met ons op te nemen via hello@delugeofficial.com

We verwerken uw persoonsgegevens:

1. Wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent of voor de uitvoering van precontractuele handelingen op uw verzoek, bijvoorbeeld wanneer we uw informatie moeten verwerken om uw bestelling te kunnen afhandelen;
2. Wanneer dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
3. Wanneer dit nodig is om onze gerechtvaardigde belangen of de belangen van een derde te bevorderen, bijvoorbeeld om onze relatie met u te beheren;
4. Met uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

Als we uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, zullen we hiervoor apart uw toestemming vragen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Houd er rekening mee dat het intrekken van uw toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking van uw persoonsgegevens vóór de intrekking van uw toestemming.

Als u specifieke vragen hebt over de wettelijke gronden waarop bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt, verstrekken wij u graag aanvullende informatie en kunt u altijd contact met ons opnemen via hello@delugeofficial.com.

4.2 Wijze van verwerken – duur van de verwerking

Uw gegevens worden steeds vertrouwelijk behandeld, niet verhandeld, verkocht, verhuurd of doorgegeven aan derden buiten de contractuele relatie of een specifieke opdracht.

Om haar diensten te kunnen aanbieden laat de Verwerkingsverantwoordelijke zich mogelijks bijstaan door een selectief aantal verwerkers. Indien zij toegang hebben tot uw persoonsgegevens wordt met hen de nodige garanties bekomen overeenkomstig de GDPR. De gegevens worden steeds binnen de EU bewaard.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de Verwerkingsverantwoordelijke uw persoonsgegevens ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving moet onthullen. De Verwerkingsverantwoordelijke zal in redelijkheid pogen u van tevoren dienaangaande te informeren, tenzij een en ander aan wettelijke beperkingen onderhevig is.

De persoonsgegevens worden door de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt zolang u de hoedanigheid van geregistreerd gebruiker van de website heeft.

Voor de naleving en tenuitvoerlegging van verkoopsovereenkomsten worden de gegvens bewaard zo lang als nodig is om de aankoop van producten of van retours af te handelen, alsook voor de duur van eventuele afhandeling van klachten of aanspraken m.b.t. de aankoop van goederen.

Uw gegevens worden voor marketingdoeleinden gebruikt tot op het ogenblik dat u zich uitschrijft voor de nieuwsbrief, deregistreed op de website. Gepersonaliseerde advertenties kunnen worden getoond tot op het ogenblik dat u de instellingen van uw mobiel apparaat of browser wijzigt waarmee uw toestemming tot het tonen van gepersonaliseerde advertenties wordt ingetrokken.

5. Delen van gegevens met derden

Wij zullen uw persoongegevens niet delen met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de diensten beschreven in dit privacybeleid.

Ter ondersteuning van de diensten die wij aanbieden, dienen we toegang te verlenen tot uw persoonsgegens met:

• Financiële instellingen
• Instanties voor fraudedetectie en -preventie
• Dienstverleners op het vlak van logistiek, transport en leveringen en/of hun dienstverleners.
• Dienstverleners en medewerkers op het vlak van marketing en publiciteit
• Software leveranciers, hostingbedrijven, providers.
• Zakenpartners inzoverre vereist voor de totstandkoming van samenwerkingsovereenkomsten, herstructureringen e.d.m.

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte of in een land dat een passend beschermingsniveau waarborgt voor uw persoonsgegevens, zoals bepaald door de Europese Commissie.

6. Veiligheidsmaatregelen

The Lifestyle Company voorziet passende veiligheidsmaatregelen op technisch en organisatorisch vlak, om binnen het kader van haar activiteiten de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van persoonsgegevens verzameld te vermijden alsook elke andere niet toegestane verwerking van deze gegevens.

In geen geval kan The Lifestyle Company aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van uw persoonsgegevens.

7. Rechten van betrokkenen

7.1 Recht van inzage

U hebt het recht om op elk moment kosteloos kennis te nemen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

7.2 Recht van verbetering, verwijdering en beperking

U bent vrij om uw persoonsgegevens al dan niet mee te delen aan The Lifestyle Company. Daarnaast heeft u steeds het recht om The Lifestyle Company te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. U erkent dat bij weigering van mededeling of verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens, bepaalde diensten mogelijks niet leverbaar zijn.

U mag eveneens vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

7.3 Recht van verzet

U beschikt over een recht van verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen.

Daarnaast hebt u steeds het recht om u te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing; in dergelijk geval hoeft u zelfs geen redenen op te geven.

7.4 Recht van vrije gegevensoverdracht

U beschikt over het recht om uw persoonsgegevens die door u verstrekt zijn aan The Lifestyle Company in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen.

7.5 Recht van intrekking van de toestemming

Voor zover de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht om die toestemming in te trekken.

7.6 Uitoefening van uw rechten

U kan uw rechten uitoefenen door The Lifestyle Company daartoe te contacteren, hetzij per e-mail naar hello@delugeofficial.com of per post, door middel van een brief te versturen naar de zetel van The Lifestyle Company, mits bijvoeging van een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart of een ander document waarmee u geïdentificeerd kan worden. Deze identificatiegegevens zullen enkel gebruikt worden om u te identificeren overeenkomstig de GDPR, daarna gewist en voor geen andere doeleinden gebruikt worden.

7.7 Recht om klacht in te dienen

U beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail:  contact@apd-gba.be.

Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet.

8. Verwerking van gegevens van derden of verstrekt door derden

Als u ons persoonlijke gegevens van derden verstrekt, bevestigt u dat u deze derde op de hoogte heeft gebracht van de doeleinden en de manier waarop wij persoonlijke gevens verwerken.

Indien een derde partij ons uw gegevens heeft verstrekt, gebruiken wij die enkel om de betreffende functie of dienst te behren, binnen de limieten van de doeleinden die uiteengezet zijn in dit  privacybeleid.

9. Wijzigingen

De Verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op enig moment te wijzigen door kennisgeving hiervan aan gebruikers op deze pagina. We raden u aan om deze pagina vaak te controleren op eventuele wijzigingen. De datum van de laatste wijziging wordt onderaan de pagina aangegeven.

Als een betrokkene bezwaar heeft tegen enige wijziging in het beleid, dient de gebruiker deze website niet verder te gebruiken en/of niet langer met The Lifestyle Company samen te werken. Hij kan de Verwerkingsverantwoordelijke verzoeken om de persoonsgegevens te verwijderen. Tenzij anderszins wordt aangegeven, is het op dat moment geldige privacyverklaring van toepassing op alle persoonsgegevens die de Verwerkingsverantwoordelijke over betrokkenen heeft opgeslagen.